Se presenta al Pleno Municipal del mes de febrero y en sesión ordinaria, el Informe Anual de las actividades realizadas por la Defensoría de la Ciudadanía que incluye las actividades realizadas durante el año 2018.
La Defensoría de la Ciudadanía es una institución para la defensa de las libertades y derechos de la ciudadanía en cuestiones relacionadas con los servicios prestados por el Ayuntamiento. El Ombudsman municipal o Defensor del pueblo local, como institución independiente e imparcial, actuará como mecanismo de garantía y prevención con “competencia para resolver en equidad los conflictos que oponen a los ciudadanos y ciudadanas y la administración municipal y que presentan carácter de recurso” (Parte V, art. XXV, Carta Europea de Salvaguarda de los Derechos Humanos en la Ciudad, 2000)
La responsabilidad comprometida en la Defensoría de la Ciudadanía tiene siempre como finalidad plena asumir cuantas tareas y retos sean necesarios para la defensa de los Derechos Humanos como contexto elemental de calidad y madurez democrática en el entorno de la ciudad, tarea que a todas y todos nos incumbe como finalidad tan real como utópica y que debemos vincular a todas las situaciones conflictivas, quejas y denuncias observadas, y que requieren una labor de “asesoramiento, información, atención y ayuda” a la ciudadanía para mediar en sus relaciones con la Administración Local.
En todo caso hay que recordar que la defensa de los derechos ciudadanos es una tarea de equipo, que, aunque muy elemental en nuestro Ayuntamiento, dedica todas sus ilusiones y energías a la consecución de tan nobles y fundamentales ideales de participación, transparencia, igualdad y justicia.
La oficina del Defensor del Ciudadano cuenta desde este mes de marzo con un despacho en el centro cívico de San José (calle Tomasa de la Iglesia, 3). Traslada así la oficina en la que seguirá atendiendo a cualquier segoviano, empadronado en Segovia, o en su caso, tener relación con el ayuntamiento por cuestiones vinculadas con el mismo.
Quienes quieran acudir a esta oficina deberán pedirlo por escrito y presentar la solicitud en el Registro General del Ayuntamiento, pero también podrán hacerlo en persona o través de carta (calle Tomasa de la Iglesia, nº 31. 40006), por teléfono 921 419 800, 921 419 888 y 921 443 095 o al correo electrónico defensordelciudadano@segovia.es.
Es necesario identificarse (nombre y apellidos), DNI y domicilio; dejar constancia de un medio de contacto (teléfono, dirección postal, e-mail) y especificar el tema del que se va a tratar. Igualmente, deberán presentar la documentación que tengan sobre el tema demandado.
El defensor de la ciudadanía citará a la persona o personas solicitantes para una entrevista personal, informándoles de la aceptación a trámite del caso y de la apertura de expediente, si fuera necesario y procedente.
Los días de atención preferente son el martes de 17:00 a 20:00 horas y los jueves de 10:00 a 15:00 horas.
Desde el año 2015 la Defensoría del ciudadano la ejerce el profesor Rodrigo González Martín.
