El Ayuntamiento de Segovia en continuo contacto con los ciudadanos

 

Por ello, a los canales de comunicación habituales, la concejalía de Participación Ciudadana incorporaba un servicio telefónico a través del 921 419888 para poner en contacto a quienes, en los días de confinamiento, tuvieran una iniciativa solidaria y quienes necesitaran algún tipo de ayuda. Desde su puesta en funcionamiento el pasado 30 de marzo y hasta ahora se han recogido 30 propuestas solidarias y 94 solicitudes de ayuda e información. 

 

Entre las propuestas de particulares figuran desde la donación de material (mascarillas, respiradores…) al ofrecimiento de profesionales como psicólogos, administrativos, personal de limpieza…). Y entre las propuestas de empresas y entidades figuran desde colectivos como la asociación española contra el cáncer, a la asociación islámica, pasando por fábricas, empresas, restaurantes o centros de enseñanza como el IES Ezequiel González. Hay que destacar la colaboración prestada por la Plataforma del Voluntariado Social a la que se han sumado 120 voluntarios y que supone un grupo muy importante de ayuda solidaria a disposición de las entidades, para atender a los usuarios.

 

En cuanto a la solicitud de ayuda, la mayor parte han sido peticiones de particulares para suministrarles medicamentos y alimentos, la atención a personas mayores o la entrega de fármacos solicitada por la propia Farmacia del Hospital en los momentos más duros de la crisis sanitaria.

El total de llamadas recibidas y efectuadas para el seguimiento de la solicitud y propuesta alcanza las 630.

 

La línea Verde, un canal habitual de comunicación con el Ayuntamiento, ha recibido 116 incidencias de las que el 43% están ya resueltas y el 50% en proceso. En total, de enero a mayo se han recibido 460 incidencias (el 46% resueltas y el 50% en proceso).

 

Desde la concejalía se ha estado en continuo contacto con las asociaciones inscritas en el RMAEC a las que les ha mandado todo tipo de información municipal que les pudiera resultar de interés en estos momentos tan excepcionales. Igualmente, se les ha trasladado mensajes de ánimo y apoyo, así como el ofrecimiento de ayuda si lo consideraban necesario.

Desde el inicio del estado de alarma, se han tramitado 1.500 correos electrónicos: 380 en el mes de marzo, 840 en abril y 280 en mayo.

 

La página web del Ayuntamiento www.segovia.es ha sido un medio fundamental para difundir las medidas y los pasos que se han ido dando en esta situación de crisis, lo mismo que ha ocurrido con las cuentas oficiales en Facebook, twitter e instagran que han experimentado un incremento de 1.000 seguidos de media en cada perfil.

 

También a los vecinos se les ha hecho partícipes de la adaptación de las dos convocatorias de subvenciones en concurrencia competitiva que todos los años realiza el Ayuntamiento para la celebración de las fiestas en los barrios y para el fomento del asociacionismo, en una única con la misma dotación presupuestaria de 80.000 euros. A ella se podrán imputar distintos tipos de gastos en los que incurran las asociaciones en el presente ejercicio y que se contemplarán oportunamente en dicha convocatoria.

 

En estos meses, los vecinos también han respondido muy positivamente a las iniciativas puestas en marcha desde la concejalía. Entre ellas figura la grabación de un vídeo que reúne mensajes de distinta índole sobre esta excepcional situación . Además, se ha puesto en marcha el concurso para elegir la imagen del cartel anunciador del Día del Asociacionismo Local que se organizará en 2021.

 

La oficina de la Defensoría de la Ciudadanía con Paloma Serrano al frente ha continuado su labor de atención a los segovianos, aunque a través del teléfono habilitado, un servicio que, a pesar de tener un horario, ha estado activo y a disposición de los ciudadanos mañana y tarde.