Ayuntamiento de SegoviaAyuntamiento de Segovia

Acceda al área de : Administración | Áreas

Contenido de la web | Accesos directos | Menú del Ayuntamiento | Menú del ciudadano


Está en:Inicio > Áreas >Participación ciudadana, atención al ciudadano >Secciones >Participación Ciudadana, atención al ciudadano > Los ciudadanos preguntan por correo electrónico

Los ciudadanos preguntan por correo electrónico

La Concejalía de Participación Ciudadana es la destinataria de los correos electrónicos que llegan al Ayuntamiento a través de uno de estos canales:

1. El formulario de “Quejas y sugerencias” existente en la web municipal.

2. El apartado “Contactar” existente en la web municipal.

3. La dirección participación@segovia.es  

Usted ciudadano, como emisor de los mismos, debe conocer el protocolo establecido en la recepción de dichos correos electrónicos.
  1. En el mismo día de su envío, usted recibirá un OK de recepción de su e-mail, con nuestro agradecimiento y, si es posible, con la información solicitada.
     
  2. En caso de que, su consulta, afecte a otras Concejalías o departamentos, su mail será reenviado a los mismos para su estudio, valoración e informe correspondiente.
     
  3. Una vez nos sea remitido este informe, volveremos a contactar con usted para que tenga conocimiento del mismo.
     
  4. Si es necesario, se realizarán nuevos contactos, peticiones con solicitud o envío de documentación o adjuntos hasta la resolución del asunto planteado o cierre de su expediente.

Estadísticas

Estadística de los correos electrónicos recibidos a través de alguno de los cauces que se señalan al inicio, teniendo en cuenta que solo se contabiliza el primer contacto y, que NO se contabilizan los siguientes:

• Correos internos
• Convocatorias de Foros
• Envíos de información de la Junta de Gobierno y Pleno a distintas asociaciones, vecinos y juntas vecinales.
• Renovaciones Asociaciones en el Registro Municipal (Rmaec).
• Altas en el servicio gratuito de SMS.
• Convocatorias de subvenciones a Asociaciones de Vecinos y Ong.
• Contactos con la cuadrilla de mantenimiento y obras en Segovia.
• Correos electrónicos que anuncien cortes de calle, instalación de contenedores……., enviados a las asociaciones vecinales.
• Información para la web municipal.

Ejercicio
Total correos
recibidos
Contestaciones
      emitidas
2006
1.165
1.165
2007
1.534
1.534
2008
2.372
2.372
2009
3.027
3.027
2010
3.357
3.357
2011
4.082
4.082
2012
4.869
4.869
2013
4.114
4.114
2014
9.882
9.882
2015
10.568
10.568
2016
7.435
7.435



Comparte esta información:


Accede al menú de ayuntamiento y ciudadanos
Otras páginas de interés:

Ayuntamiento de Segovia © , 2009 - Plaza Mayor,1 - Tl..921419800